Política de troca e devolução
Esta política é válida a partir de 01 de Fevereiro de 2023.
A loja Ofertas Tech utiliza critérios de qualidade para a seleção de seus produtos, primando pela satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.
A loja Ofertas Tech utiliza critérios de qualidade para a seleção de seus produtos, primando pela satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.
Devolução ou troca por defeito de fabricação
Se ao receber o produto você notar que o produto está com problemas de funcionamento, problemas físicos que não permitam seu uso adequado, como quebrados, rachaduras, vazamentos, ou peças faltando, dentro do prazo de 7 dias corridos, você tem direito de solicitar:
a) A devolução do produto à empresa com reembolso integral do valor pago;
b) A troca do produto por outro com a mesma função, quando disponível, ou reembolso do valor integral pago, quando não disponível um produto da mesma função para troca.
Procedimento de devolução ou troca por defeito de fabricação
1 - Envie um e-mail para mfsdigital@mail.com, com o assunto 'Devolução/ troca por defeito de fabricação' contendo o motivo da devolução/troca, o nome completo de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução e será encaminhado a você as informações relevantes sobre o procedimento de retorno e as intruções de envio por e-mail.
2 - Você irá receber por e-mail um formulário para impressão, que você deverá preencher completamente a mão, e encaminhar via Correios juntamente com a nota fiscal original ou uma cópia legível da mesma juntamente com o produto, de preferência em sua embalagem original.
3 - No envio por troca por defeito de fabricação o envio de retorno será gratuito.
4 - A empresa Beleza Única dá o prazo de até 30 dias corridos para analisar sua situação, e realizar a troca ou o reembolso, de acordo com o que foi requerido pelo cliente formalmente no formulário, através do mesmo meio de pagamento utilizado pelo cliente, ou reenvio do produto semelhante para o endereço do cliente.
Se ao receber o produto você notar que o produto está com problemas de funcionamento, problemas físicos que não permitam seu uso adequado, como quebrados, rachaduras, vazamentos, ou peças faltando, dentro do prazo de 7 dias corridos, você tem direito de solicitar:
a) A devolução do produto à empresa com reembolso integral do valor pago;
b) A troca do produto por outro com a mesma função, quando disponível, ou reembolso do valor integral pago, quando não disponível um produto da mesma função para troca.
Procedimento de devolução ou troca por defeito de fabricação
1 - Envie um e-mail para mfsdigital@mail.com, com o assunto 'Devolução/ troca por defeito de fabricação' contendo o motivo da devolução/troca, o nome completo de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução e será encaminhado a você as informações relevantes sobre o procedimento de retorno e as intruções de envio por e-mail.
2 - Você irá receber por e-mail um formulário para impressão, que você deverá preencher completamente a mão, e encaminhar via Correios juntamente com a nota fiscal original ou uma cópia legível da mesma juntamente com o produto, de preferência em sua embalagem original.
3 - No envio por troca por defeito de fabricação o envio de retorno será gratuito.
4 - A empresa Beleza Única dá o prazo de até 30 dias corridos para analisar sua situação, e realizar a troca ou o reembolso, de acordo com o que foi requerido pelo cliente formalmente no formulário, através do mesmo meio de pagamento utilizado pelo cliente, ou reenvio do produto semelhante para o endereço do cliente.
*ATENÇÃO: Preencha todas as informações no formulário corretamente. O produto devolvido sem esse formulário e/ou sem a comunicação ao SAC será reenviado sem consulta prévia e não terá direito a uma nova troca.
Devolução por arrependimento/ desistência
Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento.
1 - Envie um e-mail para mfsdigital@mail.com, com o assunto 'Devolução por arrependimento/ desistência' contendo o motivo da devolução, o nome completo de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução e será encaminhado a você as informações relevantes sobre o procedimento de retorno e as intruções de envio por e-mail.
2 - Você irá receber por e-mail um formulário para impressão, que você deverá preencher completamente a mão, e encaminhar via Correios juntamente com a nota fiscal original ou uma cópia legível da mesma juntamente com o produto, de preferência em sua embalagem original.
3 - No envio por troca por arrependimento/ desistência o envio de retorno será pago pelo cliente.
4 - A loja Ofertas Tech dá o prazo de até 30 dias corridos para analisar sua situação, e realizar o reembolso através do mesmo meio de pagamento utilizado pelo cliente.
*ATENÇÃO: Preencha todas as informações no formulário corretamente. O produto devolvido sem esse formulário e/ou sem a comunicação ao SAC será reenviado sem consulta prévia e não terá direito a uma nova troca.
Condições de devolução por arrependimento:
Condições de devolução por arrependimento:
-
O produto não poderá ter indícios de uso, como arranhões, quebrados, resquicios de produtos ou cheiros.
-
O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.
Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá, obrigatoriamente, encaminhar uma cópia da nota fiscal impressa.
Caso necessite de quaisquer esclarecimentos adicionais, você poderá entrar em contato com a empresa através de um de nossos canais de atendimento ao consumidor:
Tel./ WhatsApp: (22) 98174-5020
E-mail: mfsdigital@mail.com
Atendimento de segunda a sexta, de 9h as 16h.
Será um prazer atendê-lo,
Equipe Ofertas Tech
Caso necessite de quaisquer esclarecimentos adicionais, você poderá entrar em contato com a empresa através de um de nossos canais de atendimento ao consumidor:
Tel./ WhatsApp: (22) 98174-5020
E-mail: mfsdigital@mail.com
Atendimento de segunda a sexta, de 9h as 16h.
Será um prazer atendê-lo,
Equipe Ofertas Tech
